“EFQM”: European Foundation for Quality Management busca la satisfacción de los clientes, los trabajadores y un impacto medioambiental positivo en la sociedad a través de: 1. Liderazgo. 2. Política y estrategia. 3. Adecuada gestión de personal. 4. Recursos. 5. Adecuada definición de los procesos. 6. REsultado en los clientes. 7. Resutlado en las personas. 8. Impácto en la sociedad. 9. Resultados clave. Es una metodología orientada a los resultados, que busca la implicación de todos desarrollando alianzas, aprovechando el aprendizaje, la innovación y la mejora continua.

Referencias: “EFQM Foundation”