“Benchmarking”:
Se trata de un proceso sistemático y continuado para la evaluación comparativa de
productos, servicios y/o procesos.
Consiste en tomar como referencia a aquellos productos, servicios y/o procesos
pertenecientes a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área
de interés o a competidores en el mismo sector, con la finalidad de transferir el
conocimiento de las mejores prácticas, su aplicación y situación relativa en el
mercado.
Se distinguen 4 tipos de benchmarking en función del origen de la información:
1.
Benchmarking interno: el proceso se realiza dentro de la organización.
2.
Primario: recoge información de la competencia, a través de antiguos
empleados de la misma, de proveedores y de clientes.
3.
Secundario: recopila información de la competencia por vías indirectas,
(internet, publicaciones, catalogos, estudios directo de sus productos, etc.).
4.
Cooperativo: intercambia información con empresas competidoras.
También se puede buscar empresas del mismo sector y que no sean competencia, o
lo sean en otros sectores con problemáticas parecidas. Por ejemplo, de zonas
geográficas en las que no se trabaje, etc.
Referencias:
“Benchmarking”:
Se trata de un proceso sistemático y
continuado para la evaluación
comparativa de productos, servicios y/o
procesos.
Consiste en tomar como referencia a aquellos
productos, servicios y/o procesos pertenecientes a organizaciones que
evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés o a competidores
en el mismo sector, con la finalidad de transferir el conocimiento de las
mejores prácticas, su aplicación y situación relativa en el mercado.
Se distinguen 4 tipos de benchmarking en función del origen de la
información:
1.
Benchmarking interno: el proceso se realiza dentro de la
organización.
2.
Primario: recoge información de la competencia, a través de
antiguos empleados de la misma, de proveedores y de clientes.
3.
Secundario: recopila información de la competencia por vías
indirectas, (internet, publicaciones, catalogos, estudios directo de
sus productos, etc.).
4.
Cooperativo: intercambia información con empresas
competidoras.
También se puede buscar empresas del mismo sector y que no sean
competencia, o lo sean en otros sectores con problemáticas parecidas. Por
ejemplo, de zonas geográficas en las que no se trabaje, etc.
Referencias:
